الشروط والأحكام

أولاً: التعريفات

"بيزنس بارتنر" - مزوّد الخدمة

منصة بيزنس بارتنر لتقديم الخدمات التشغيلية والاستشارية لمنشآت الأعمال في المملكة العربية السعودية.

"باقات بيزنس بارتنر"

خدمة إدارة الخدمات الإلكترونية للجهات الحكومية للمنشآت، حيث تكون الخدمة خاصة بالخدمات الإلكترونية فقط وليست لمراجعة الجهات الحكومية حضورياً.

"المشترك"

هو المستفيد من خدمات باقات بيزنس بارتنر.

"الظروف القاهرة"

الأسباب الخارجة عن السيطرة المعقولة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الحرائق، الحوادث، أو الاشتراطات الحكومية المستجدّة.

"الباقة الفضية"

تتيح إدارة الخدمات الإلكترونية للمنشأة وتشمل: إدارة السجل التجاري، التسجيل والمتابعة في منصة قوى، إدارة التأمينات الاجتماعية، إدارة التأمين الطبي، والامتثال الزكوي والضريبي الأساسي.

"الباقة الذهبية"

تشمل جميع مزايا الباقة الفضية بالإضافة إلى: إدارة شؤون الموظفين والعقود، إدارة وحماية الأجور، المتابعة الدورية للالتزامات النظامية، ودعم تشغيلي موسّع.

"الباقة البلاتينية"

تشمل جميع مزايا الباقة الذهبية بالإضافة إلى: إدارة متقدمة للموارد البشرية، إدارة الإقرارات والمتابعة الشاملة، تقارير تشغيلية وتنظيمية دورية، واستشارات قانونية وتشغيلية مستمرة.

"الباقة الماسية"

تشمل جميع مزايا الباقة البلاتينية بالإضافة إلى: مدير حساب مخصص، أولوية تنفيذ ومتابعة فورية، حلول مخصصة حسب احتياج النشاط، ودعم استباقي شامل. باقة حسب الطلب، تُسعَّر بعد مراجعة احتياج المنشأة.

ثانياً: فئة الاشتراك

يجب على المشترك تحديد فئة الاشتراك التي يرغب بها، وهي إما: الباقة الفضية، أو الباقة الذهبية، أو الباقة البلاتينية، أو الباقة الماسية، حسب ما هو موضّح في صفحة الباقات على موقع بيزنس بارتنر.

ثالثاً: مدة الاشتراك

الاشتراك ساري المفعول لمدة سنة ميلادية كاملة من تاريخ توقيع نموذج الاشتراك، ويتجدد تلقائياً ما لم يُخطر المشترك بيزنس بارتنر برغبته في عدم التجديد قبل شهر من تاريخ نهاية الاشتراك، وذلك من خلال نموذج عدم الرغبة في التجديد المتاح على الموقع، أو ما لم يُنهَ الاشتراك بموجب البند التاسع.

رابعاً: وقت توفير الخدمة

تبذل بيزنس بارتنر قصارى جهدها لتوفير الخدمة على مدار الأربع والعشرين ساعة وخلال العطل الرسمية، مع عدم تحمّلها المسؤولية في حال عدم توفر الخدمة لأي سبب من الأسباب.

خامساً: التزامات المشترك

1. يتعهد المشترك بعدم تعطيل الخدمة والتعاون مع بيزنس بارتنر في تقديم الخدمة لمنشأته بأسرع وقت، وفي حال عدم التعاون يحق لمزوّد الخدمة إنهاء الاشتراك.
2. يتعهد المشترك بعدم الإساءة لموظفي بيزنس بارتنر أو لكيان الشركة، وسلوك الطرق النظامية الصحيحة في حال وجود أي شكاوى تجاه الخدمة، ويتعهد عند الإخلال بذلك بدفع التعويض اللازم عن أي ضرر أو خسائر بحسب ما تقرره الأنظمة النافذة في المملكة، كما يتحمّل كافة الغرامات الصادرة بحقه من الجهات المختصة.
3. يتحمّل المشترك كافة المسؤوليات الناتجة عن الطلبات الصادرة من الموظف أو المفوَّض بالتعامل مع بيزنس بارتنر والذي فوّضه في نموذج الاشتراك.
4. لا يحق للمشترك مطالبة بيزنس بارتنر بتقديم خدمة لمنشأة غير المنشأة الموقَّع عليها نموذج الاشتراك.
5. لا يحق للمشترك مطالبة بيزنس بارتنر بأي تعويض نظير تأخّر الخدمة بسبب أعطال تقنية أو أسباب أخرى خارجة عن إرادتها.
6. يتعهد المشترك بتزويد بيزنس بارتنر بكافة أسماء المستخدمين وكلمات المرور لجميع حسابات المنشأة في الجهات الحكومية، وبإعلام الشركة فور تغييرها.

سادساً: بداية تفعيل الخدمة

تبدأ الخدمة بعد سداد قيمة الاشتراك. وفي حال رغبة المشترك بتعديل الباقة أو إضافة خدمات جديدة بعد توقيع نموذج الاشتراك، تتم مراعاة ذلك بشرط توفر المستندات المطلوبة وسداد الفروقات للخدمات المضافة.

سابعاً: تكلفة الخدمة

يدفع المشترك قيمة الاشتراك الموضّحة في نموذج الاشتراك، ولا يتحمّل أي مبالغ أخرى خلال مدة الاشتراك. لا يدخل ضمن قيمة هذا الاشتراك أي رسوم حكومية أو ما شابهها، وإنما المبلغ نظير تقديم الخدمة فقط.

ثامناً: تسوية الخلافات

يخضع هذا الاشتراك للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويُنفَّذ ويُفسَّر بموجبها. وأي خلاف ينشأ عن تطبيق هذا الاشتراك أو ما يتعلق به ولم يتم التوصل إلى تسويته وديّاً، يُحسَم وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.

تاسعاً: أحكام عامة

1. لا تتحمّل بيزنس بارتنر مسؤولية المشاكل الناتجة عن عدم صحة أو تحديث المعلومات المقدَّمة من المشترك أو من الجهات المختصة عبر نظام المنشأة.
2. لا تتحمّل بيزنس بارتنر المخالفات التي تقع على المنشأة لأي سبب من الأسباب، ولا يحق للمشترك مطالبتها بذلك.
3. لا تتحمّل بيزنس بارتنر أي مسؤولية تجاه أي خسائر تقع على المشترك (مباشرة أو غير مباشرة) ناتجة عن تنفيذ هذا الاشتراك.
4. تحتفظ بيزنس بارتنر بحقها في تقييد استخدام الخدمة بوضع حدّ أقصى للخدمات المقدَّمة.
5. يوافق المشترك على إخلاء مسؤولية بيزنس بارتنر عن أخطاء مقدّمي خدمات الاتصالات أو مواقع الجهات الحكومية، مثل تعطّل الاتصال بالموقع الإلكتروني.
6. يوافق المشترك على أن لبيزنس بارتنر الحق في إتلاف أو عدم إبراز أصول المستندات، ويُعتبر ما تقدّمه بيزنس بارتنر من صور لها حجّة إثبات لدى الجهات المختصة والقضاء طالما أنها تحمل شعار وختم بيزنس بارتنر.
7. يحق لبيزنس بارتنر إنهاء الاشتراك في حال رغبتها بعدم الاستمرار دون أي قيود، أو في حال استخدام المشترك للنظام في غير الغرض المخصَّص له، أو إخلاله بأحد أحكام وشروط استخدام الخدمة، أو في حال طلب الجهات المختصة إيقاف الخدمة عن المشترك. وفي هذه الحالة فقط تُعاد المبالغ المدفوعة عن المدة المتبقية من الاشتراك دون المطالبة بأي تعويض آخر، كما ينتهي الاشتراك في حال الظروف القاهرة.
8. لا يحق للمشترك مطالبة بيزنس بارتنر بمراجعات حضورية للجهات الحكومية أو شبه الحكومية، حيث إن الخدمة مقتصرة على إدارة الخدمات الإلكترونية، ويتولّى المشترك توفير من يقوم بالمراجعات الحضورية عند الحاجة.

عاشراً: الشروط والأحكام الخاصة بباقات بيزنس بارتنر

1. تنطبق على خدمة الاشتراك في باقات بيزنس بارتنر جميع الشروط والأحكام السابقة من البند الأول إلى البند التاسع.
2. يحق لمزوّد الخدمة تغيير تسعيرة خدمة الاشتراك في الباقات عند تجديد الاشتراك أو إضافة خدمات جديدة، ويُعتبر استمرار المشترك أو مفوَّضه في الاشتراك بعد إشعاره بالتغيير موافقةً منه على القيمة الجديدة والالتزام بدفع المبالغ والرسوم المترتبة على ذلك.
3. تنحصر إدارة خدمات وزارة الموارد البشرية في الخدمة الإلكترونية المتوفرة في حساب المنشأة فقط وفق النظام المعمول به، ولا يحق للمشترك مطالبة بيزنس بارتنر بإجراء أي معاملة غير نظامية.
4. تنحصر إدارة خدمات وزارة التجارة في الخدمات الإلكترونية التالية فقط: تجديد السجلات التجارية، شطب السجلات التجارية، تعديل السجلات التجارية، حجز الأسماء التجارية.
5. تنحصر إدارة خدمات التأمينات الاجتماعية (GOSI) في الخدمة الإلكترونية المتوفرة في حساب المنشأة فقط وفق النظام المعمول به، ولا يحق للمشترك مطالبة بيزنس بارتنر بإجراء أي معاملة غير متوفرة في حساب المنشأة.
6. تنحصر إدارة خدمات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في الخدمات الإلكترونية التالية فقط: تقديم الإقرارات الزكوية، تقديم الإقرارات الضريبية، تسجيل المنشأة، إلغاء تسجيل المنشأة.
7. تنحصر إدارة خدمات وزارة الداخلية في الخدمة الإلكترونية المتوفرة في حساب أبشر أعمال أو خدمة مقيم فقط، ولا يحق للمشترك مطالبة بيزنس بارتنر بإجراء أي معاملة غير متوفرة في تلك الحسابات.
8. تنحصر إدارة خدمات بلدي في الخدمات الإلكترونية التالية فقط: إصدار رخصة بلدية، تجديد رخصة بلدية، إلغاء رخصة بلدية، تعديل رخصة بلدية.
9. تنحصر إدارة خدمات الدفاع المدني (سلامة) في الخدمات الإلكترونية التالية فقط: تقديم طلب إصدار رخصة الدفاع المدني، تجديد رخصة الدفاع المدني.
10. تنحصر إدارة خدمات شركات التأمين في الخدمات الإلكترونية التالية فقط: إصدار وثيقة التأمين الطبي للعمالة، تجديد وثيقة التأمين الطبي.
11. تنحصر خدمة اشتراك حماية الأجور في: رفع ملفات الرواتب، تدقيق الملفات، تصحيح الأخطاء والمخالفات — وفق ما هو مشمول في الباقة المشترَك بها.
12. تُقدَّم خدمة الاستشارات، حيث تشملها الباقة، وفق العدد والنطاق الموضَّحين في تفاصيل الباقة المشترَك بها على صفحة الباقات.
13. تنحصر خدمة تخفيف الأعباء عن المنشآت، حيث تشملها الباقة، في تسجيل منشأة المشترك في المبادرات الحكومية المتاحة، أو دراسة وضع المنشأة بشكل عام، ومساعدة متخذي القرار عبر إعداد تقرير بذلك إن أمكن.
14. تنحصر خدمة تصميم الموقع الإلكتروني، حيث تشملها الباقة، في إنشاء موقع تعريفي من عدد محدود من الصفحات. وفي حال رغبة المشترك بتصميم موقع احترافي أو متجر إلكتروني، فيكون ذلك بعقد مستقل ولا يدخل ضمن هذا الاشتراك.
15. تنحصر خدمة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث تشملها الباقة، في إنشاء حسابات للمنشأة وربطها بموقعها الإلكتروني، وفي حال رغبة المشترك بالتسويق المدفوع عبر تلك المنصات، فتكون رسوم الإعلانات على حساب المشترك ولا يحق له مطالبة بيزنس بارتنر بها.
16. تنحصر خدمة تأهيل وتدريب الموظفين، حيث تشملها الباقة، في إدارة الخدمات الإلكترونية لعدد محدود من الموظفين حسب ما هو موضَّح في الباقة، وفي حال رغبة المشترك بزيادة العدد، تكون الزيادة برسوم إضافية تُحدَّد في فاتورة مستقلة.
17. تنحصر خدمة إعداد اللوائح الداخلية للمنشأة في الجانب المتعلق بوزارة الموارد البشرية، ويُعدّ عقد العمل لكل موظف مرة واحدة فقط خلال العام، ولا يحق للمشترك مطالبة بيزنس بارتنر بإعداد العقود أكثر من مرة كل عام ما لم يُتفَق على غير ذلك.